Concierge
Atención que nunca duerme
Concierge se encarga del WhatsApp de tu empresa las 24 horas. En producción en 5 negocios brasileños desde 2025, con handoff fluido a humanos, respeto por el horario comercial y escalación automática por palabras clave.
Qué hace Concierge
Atención continua, con un humano al mando.
Atención 24/7 en WhatsApp
Responde a los clientes de madrugada, en feriado y en fin de semana. El canal que tu cliente ya usa, nunca cerrado.
Handoff fluido a humanos
En cuanto alguien de tu equipo toma la conversación, Concierge se pausa automáticamente. Sin respuestas duplicadas, sin pisarse.
Respeta el horario comercial
Distingue un día hábil de la madrugada y ajusta el tono y la urgencia de la respuesta según el horario real de la empresa.
Escalación por palabras clave
Reconoce disparadores de urgencia, reclamo o riesgo y llama a alguien del equipo en el momento justo, en vez de intentar resolverlo todo solo.
Código abierto, arquitectura auditable
Nada de caja negra. Se puede revisar exactamente qué corre detrás de cada respuesta enviada en nombre de tu empresa.
Ya en producción
No es un concepto de diapositiva: Concierge atiende hoy a 5 negocios brasileños, en producción desde 2025.
Cómo funciona
Cuatro pasos hasta que el WhatsApp responda solo.
01
Conectamos tu WhatsApp
El número comercial de tu empresa se conecta a la operación de Concierge.
02
Entrenamos la base de conocimiento
Tu material — FAQ, catálogo, políticas — se convierte en contexto real para las respuestas.
03
Configuramos las reglas
Horario comercial, palabras clave de escalación y quién recibe cada aviso.
04
Operación en vivo
Concierge atiende, hace el handoff cuando hace falta, y tu equipo sigue todo de cerca.
¿Quieres ver a Concierge atendiendo por tu WhatsApp?
Te mostramos cómo funciona con tu propio material, en una demo corta y directa.
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