Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 22 de julio de 2026
En pocas palabras
Este sitio es la vitrina institucional de Arvor: navegas, lees sobre nuestros productos y, si quieres, nos escribes mediante un formulario. Aquí no hay login, carrito ni pagos — eso vive en las apps de nuestros productos (AMIGO, Caption y otros), que tienen sus propias políticas. Recopilamos lo mínimo necesario para responderte y entender cómo se usa el sitio, nunca vendemos tus datos y puedes pedir que los eliminemos cuando quieras.
- Qué recopilamos: datos del formulario de contacto (nombre, email, WhatsApp opcional, empresa/cargo/interés/presupuesto opcionales, mensaje) y métricas de navegación vía Google Analytics.
- Para qué: para responderte y entender qué funciona en el sitio.
- Con quién lo compartimos: solo con los proveedores que operan el sitio (Vercel, Resend, Google, Cloudflare) — nunca lo vendemos ni alquilamos.
- Tus derechos: acceder, corregir, portar o eliminar tus datos, cuando quieras, por el formulario de contacto.
1. Quiénes somos
Arvor Tecnologia ("Arvor"), con sede en São Paulo, Brasil, es la responsable del tratamiento de los datos recopilados en este sitio institucional (arvor.co). Esta política no cubre lo que ocurre dentro de las apps de nuestros productos (AMIGO, Caption y otros) — cada una tiene su propia política de privacidad, específica de lo que hace dentro del producto.
2. Qué datos recopilamos y para qué
| Dato | Cuándo | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre, email | Al enviar el formulario de contacto | Responder tu mensaje y saber quién nos escribe |
| WhatsApp (opcional) | Formulario de contacto, si lo indicas | Contactarte por otro canal, si lo autorizas |
| Empresa, cargo, interés, presupuesto (opcionales) | Formulario de contacto | Entender el contexto y dirigirte al equipo correcto |
| Mensaje | Formulario de contacto | El contenido de tu solicitud |
| Idioma y página de origen | Automáticamente, al enviar el formulario | Saber en qué idioma responder y de dónde vino el interés |
| Dirección IP | Automáticamente, al enviar el formulario | Prevenir spam y abuso (límite de envíos, filtro de bots) |
| Identificadores de navegación (cookies de Google Analytics) | Al navegar el sitio | Entender el tráfico agregado (páginas vistas, origen, dispositivo) |
3. Base legal
Tratamos estos datos con base en interés legítimo (LGPD art. 7, IX y art. 10) para responder contactos comerciales y proteger el sitio contra abuso; consentimiento (LGPD art. 7, I), cuando aplica, para cookies de analítica no esenciales; y cumplimiento de obligación legal cuando la ley lo exige. Para visitantes en la UE/EEE, entendemos estas bases como equivalentes a las exigidas por el art. 6 del GDPR.
4. Cookies y analítica
Usamos Google Analytics 4, cargado mediante Partytown (corre en un worker thread, sin bloquear la carga del sitio), para entender cómo se usa el sitio: páginas más vistas, origen del tráfico, tipo de dispositivo. Esto genera cookies e identificadores anónimos/seudonimizados. Puedes desactivarlo cuando quieras: apagando cookies en la configuración de tu navegador, instalando el complemento de exclusión de Google Analytics, o navegando en modo privado. No usamos cookies de publicidad ni remarketing en este sitio institucional.
5. Compartición y subencargados
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que operan la infraestructura del sitio, cada uno actuando como encargado del tratamiento bajo nuestras instrucciones:
- Vercel — hosting y entrega del sitio.
- Resend — envío del correo con el contenido del formulario de contacto a nuestro equipo.
- Google (Analytics) — métricas agregadas de uso del sitio.
- Cloudflare — DNS, CDN y protección contra ataques, cuando está activo.
Cada proveedor tiene su propia política de privacidad y puede procesar datos fuera de Brasil — ver sección 6.
6. Transferencia internacional de datos
Los proveedores anteriores operan infraestructura global, por lo que tus datos pueden procesarse en servidores fuera de Brasil (incluido Estados Unidos) por parte de Vercel, Resend y Google. Estas transferencias siguen las salvaguardas previstas en el art. 33 de la LGPD y, cuando aplica, cláusulas contractuales estándar equivalentes a las exigidas por el GDPR.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los datos del formulario de contacto se conservan mientras dure nuestra relación comercial contigo y por un período razonable después, para fines de registro y cumplimiento legal; luego se eliminan o anonimizan. Los datos de analítica siguen la retención estándar de Google Analytics (normalmente hasta 14 meses), siempre de forma agregada.
8. Tus derechos
Conforme al art. 18 de la LGPD — y, para visitantes de la UE/EEE, el GDPR — puedes: confirmar si tratamos tus datos; acceder a ellos; corregir datos incompletos o desactualizados; solicitar anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios; portar tus datos; revocar el consentimiento; y oponerte al tratamiento basado en interés legítimo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por el formulario de contacto — no publicamos un correo directo en esta página, para reducir spam y phishing.
9. Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizativas razonables: transporte cifrado (HTTPS/TLS), límite de tasa (rate limit) y honeypot contra bots en el formulario de contacto, y acceso restringido a la infraestructura por parte de los proveedores mencionados. Ningún sistema es completamente invulnerable, pero monitoreamos y corregimos vulnerabilidades continuamente.
10. Niños y adolescentes
Este sitio es institucional y no está dirigido a niños ni adolescentes. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, la ley o nuestros proveedores. La fecha en la parte superior de esta página siempre indica la versión más reciente.
12. Contacto y encargado de protección de datos
¿Dudas sobre esta política o tus datos? Escribe a nuestro encargado de protección de datos por el formulario de contacto, con el asunto "Privacidad". No publicamos correo ni teléfono directo en esta página, por seguridad.